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內容簡介
‧精選40種常見的商業情境：內容實用，教你如何完美應對各種職場狀況
‧能直接套用的句型：讓你迅速又輕鬆地寫好正確的英文email
‧歐美思緒與用字的解析：讓你真正了解文意，句句用的實在，以恰當得體的字句，展現你的專業，提昇你的職場影響力！
深入淺出地剖析外國人商務寫作時背後的邏輯，讓你能夠切合對方需求，有效表達。
不僅有效溝通各種商務事項與問題，更教你如何自然的建立與維繫職場夥伴關係。
無論學習或應用，這本一應俱全的工具書能幫你找到英文email成功的關鍵，讓你以卓越的表達能力作為自己職涯發展的最大助力！
This is an excellent, all-in-one handbook for busy students and working professionals. Use it for active skill building or for quick sample reference.
The 40 case studies are easy to read and directly applicable to real business situations. Instead of throwing all the samples at you and expecting you to pick up the rules of good writing by yourself, it helps you truly develop your skills. Each email model follows and guides you through the natural flow of logic, and serves a clear business purpose for maximum results.
Uniquely, this brand-new handbook is tailor-made for the native speakers of Chinese: the authors have bilingual Chinese/English backgrounds, and use their Asian and Western know-how to deftly address their specific needs.
English business emails helps you master the techniques enabling you to:
✔ quickly and easily write emails in English
✔ express yourself in a professional manner
✔ understand nuances and use words with confidence
✔ feel competent in any communication context, including make-or-break situations
✔ influence people
✔ advance your career with great writing
Contents:
All chapters provide email samples, key structures, grammar tips, vocabulary sheets, exercises, and professional simulation scenarios where you get to create your own email in a new, ultra-realistic context. Vocabulary sheets come with example sentences as well as helpful notes on usage.
目錄
01 Accepting an order (and asking for clarification)
02 Accepting an invitation (and reporting difficulties)
ACKNOWLEDGMENT
03 Acknowledging receipt of payment (and bill)
04 Confirming delivery date and products
05 Acknowledging a complaint
ANNOUNCEMENT
06 Cancelling an event (as host)
07 Writing an autoreply
08 Informing change of contact (and billing address)
APOLOGY
09 Apologizing for delay in delivery (and apologizing for being temporarily out of stock)
10 Apologizing for damaged products
11 Apologizing for a billing error
APPOINTMENT
12 Notifying others of a meeting (and sending a reminder)
APPRECIATION
13 Thanking others for their participation
COMPLAINT
14 Complaining about quality (and complaining about a non-conforming delivery)
15 Complaining about ordered items not received
16 Disputing a bill
CONDOLENCES, CONSIDERATION (GET WELL)
17 Expressing sympathy
18 Showing consideration for hospitalization
CONGRATULATIONS
19 Congratulating an acquaintance on their appointment
INQUIRY
20 Inquiring about price, delivery, and payment details
21 Inquiring about a regular customer not ordering anymore
INVITATION
22 Writing a formal invitation (to a sponsored reception and to a social event)
23 Writing a formal invitation to a wedding (and accepting the invitation)
24 Inviting participants to register for an event
25 Inviting a speaker
APPRECIATION
13 Thanking others for their participation
COMPLAINT
14 Complaining about quality (and complaining about a non-conforming delivery)
15 Complaining about ordered items not received
16 Disputing a bill
CONDOLENCES, CONSIDERATION (GET WELL)
17 Expressing sympathy
18 Showing consideration for hospitalization
CONGRATULATIONS
19 Congratulating an acquaintance on their appointment
INQUIRY
20 Inquiring about price, delivery, and payment details
21 Inquiring about a regular customer not ordering anymore
INVITATION
22 Writing a formal invitation (to a sponsored reception and to a social event)
23 Writing a formal invitation to a wedding (and accepting the invitation)
24 Inviting participants to register for an event
25 Inviting a speaker
REFUSAL
26 Declining an invitation to an event
27 Rejecting a request for postponed payment
28 Rejecting the cancellation of an order
29 Rejecting a product return and refund
REQUEST
30 Urging politely
31 Requesting payment: 1st notice
32 Requesting payment: 2nd notice
33 Requesting payment: final notice
34 Requesting a catalog of products
35 Warning a slow supplier (and requesting immediate action)
36 Requesting the cancellation of an order (and non-compliance with delivery deadlines)
37 Requesting the cancellation of an order ( owing to uncontrollable circumstances)
38 Proposing a visit to a company
39 Requesting a payment extension
40 Requesting a payment extension be kept short term
APPENDIX
ANSWER KEY
詳細資料
- ISBN：9789574838752
- 規格：平裝 / 254頁 / 19 x 26 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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俗話說，先學會走路，才能學會跑步。事實證明，在AI（人工智慧）技術的部署方面，這一原則同樣適用。 ......... 一份有關AI的新報告表明，企業在擴大AI部署之前，需要正確掌握該技術的基礎知識。在普華永道的一項調查中，有90%的高管表示AI提供的機會多於風險，但只有4%的人計劃在2020年將其部署至整個企業，而20%的人表示他們原本打算在2019年就進行全面部署。 到2030年，AI可以為全球帶來15.7萬億美元的增長。但是這項技術的實施和管理是一項全球挑戰。世界經濟論壇正在與行業專家和商業領袖合作開發一套AI工具包，該工具包將幫助公司了解AI如何促進業務發展，以及如何以可持續的方式發揮AI的強大能力。 首先，組織需要專注於提升基礎知識，為未來的AI部署做好準備。 普華永道的報告提出以下五點建議，幫助組織在2020年為AI的部署做好準備。 1.謙卑完成任務 公司領導者所期望的AI投資收穫之一，就是能夠對內部流程進行簡化。日常程序性事務的自動化（例如從稅單和發票中提取信息）可以幫助公司更有效地運作，同時節省大量資金。 AI已經可以用來管理欺詐和網絡安全威脅，38%的高管將這一功能視為部署AI技術的關鍵。例如，AI可以識別未經授權的網絡連結，並識別軟體的惡意行為。 2.將培訓轉變為機會 為了使公司能夠為大規模部署AI技術做好準備，他們需要做的不僅僅是提供培訓機會。員工必須能夠以不斷提高績效的方式使用所學的新技能。 提升團隊的多樣性，在整個企業中整合具有技術性技能和非技術性技能的員工。經過整合，團隊成員不僅可以就AI的相關挑戰進行協作，還可以決定AI能夠解決哪些問題。 3.應對風險並承擔責任 公司應該幫助員工轉變對AI的看法，技術不是對其工作的威脅，反而能夠將他們的生產力釋放出來，專注於高價值工作。除此之外，公司還必須確保自己能夠維持道德操守，建立易於理解的流程、工具和控制系統。在某些情況下，公司可能需要與客戶、監管機構和行業同行進行合作。 隨著AI應用的持續增長，公眾對面部識別等使用中技術的擔憂也在日益增長。這意味著風險管理變得越來越關鍵。但是，並非所有公司都會圍繞AI進行集中管理，在這樣的情勢下，技術更難以管理，更難以保障安全，隨之而來的是網絡安全威脅的持續增長。 4. AI，一直在線 開發AI模型需要一種「測試與學習」的方法，在這一流程中，算法將不斷學習，數據也將不斷完善。這與軟體開發的方式有很大不同，並且需要一套截然不同的工具。機器通過輸入數據來學習，而更多（更好的質量）數據是訓練AI的關鍵。 當AI作為市場營銷或金融等系統的一部分並以7×24小時運作時，其中一些最具價值的用途就體現出來了。因此，該領域的領導者會在多個職能及業務部門中使用AI技術，並將其與更廣泛的自動化計劃和數據分析進行完全整合。 5.未來的商業模式 需要記住的是，儘管AI的重要性越來越高，但它仍然只是業務領域中的一種工具。將AI作為更廣泛自動化或是業務策略中的一部分，更能實現其價值。 若要將AI成功編入新的業務模型，需要對員工培訓的承諾，以及對投資回報的理解。目前，這項投資可能像自動化流程處理客戶需求一樣簡單。 最初，AI的影響可能是漸進式的。但隨著這項技術逐步融入業務運營，遊戲規則的顛覆和創新也不會太遠了。 來源：人民郵電報
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文章來源取自於：
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